하지만 아이폰을 한번이라도 사용해 본 적이 있는 사람과 심지어 아이폰족이라 불리는 충성도 높은 유저까지도 아이폰의 단점으로 꼽는 것은 바로 A/S 문제이다. 무상 A/S의 경우는 문제가 없지만 무상으로 되는 기준이 너무 까다롭고 유상판정을 받게 되면 40만원이 훌쩍 넘는 비용이 청구된다. 가격이 비싸 부분 수리만 받으려고 해도 몇 일씩 기다려야 되는 경우도 많아 곤욕을 치르는 경우가 한 두 번이 아니다.
그래서 사설 수리점을 이용하는 경우가 많은데 수리가 빠르고 가격이 저렴하다는 장점이 있지만, 차후에 정식 센터 이용이 불가하다는 점 때문에 고민하게 된다. 최근 이 단점들을 해결했다는 업체가 누리꾼들에게 화제가 되고 있다. 바로 아이폰 전문 업체 폰사요몰에서 시행하는 착한 리퍼 서비스이다.
핸드폰 액정이 깨졌을 경우 수리하지 않고 다른 폰으로 교환을 해주는 방식인데, 교환해주는 폰은 검수가 끝난 상태 좋은 공기계를 취급한다. 예를 들어, 아이폰6 액정이 깨졌을 때 자신의 핸드폰을 반납하고 폰사요몰에서 제공해주는 폰으로 교환하면 된다. 즉, 정식센터에서 진행하는 리퍼 서비스와 비슷하다고 보면 되는데 가격 면에서 최대 80% 저렴하다고 한다. 7~ 10만원에 가능하다는 설명이다.
뿐만 아니라 원하는 다른 기종으로 기종을 바꿀 수 있고, 다른 색상으로 변경도 가능하고 용량도 변경 가능하다. 새로 받는 폰의 고장을 염려하는 사람들을 위해 본인 과실을 제외하고 100일의 자체 A/S 기간을 적용해 사후 고장에 대해서도 책임지고 있다.
폰사요몰 허준 팀장은 “핸드폰은 한번 충격을 받으면 수명이 짧아지게 된다. 망가진 부분만 수리했을 경우 응급 처치는 가능하지만, 내부에 받은 충격 때문에 재발될 확률이 충격 받은 적이 없는 폰에 비해 높을 수 밖에 없다. 그래서 한번도 고장난 적 없는 새로운 폰으로 바꾸는 게 가장 현명한 방법이지만, 그 동안 가격이 비싸 어쩔 수 없이 부분 수리만 한 채 불안 요소를 떠안은 게 사실이다. 하지만, 이제는 그럴 일 없이 저렴하고 좋은 조건으로 거래할 수 있게 되었다”고 했다
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