아이폰7구매와 환불요청 처리 후기
데스페라도
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9월6일 주문하고 입금. 9월19일 수령, 추석연휴를 감안하더라도 배송처리가 이해가 안됨(한진택배 기사는 연락도 없이 놓고감)
그 기간 동안 고객행복(?)센터 전화와 담당자 연락이 정말 안됨, 겨우 받은 연락처가 처음 통화한 그 분 인것 같음 , 물론 본인과
통화한 그분은 시키는 데로 할뿐이고 , 택배 박스와 포장상태가 만원짜리 물건 보다 못함. 받자마자 뜯지도 않고 바로 선불로 반송처리함
저번주 안에 받았을 텐데도 아무런 연락이 없음, 원래 받을 돈은 악착같이 받고 줄 돈은 나 몰라라 하는법이라 이해함
참다 참다 오늘 알려준 번호로 또 전화했는데 받지도 않고 문자로 담당자에게 전달한다고 함, 몇 시간 동안 기다렸는데도
또 아무런 연락이 없어 전화하니 또 안받고 단순변심이라고 처음 택배 보낼때 택배비 빼고 환불처리 된다고 함
오후 6시가 넘어서 환불처리됨
다른 업체에 주문하고 결제하니 삼십분도 안되서 배송접수하고 한 시간후에 택배 배송처리 됨
복불복이고 케바케라서 어느정도는 이해 한다지만 서비스 처리 방식은 정말 이해가 안되고 뭐 별다른 영향력이 없는 사람이라
효과는 없을테지만 주변 사람 모두에게 절대 추천하고 싶지 않은 업체라고 생각함
그 기간 동안 고객행복(?)센터 전화와 담당자 연락이 정말 안됨, 겨우 받은 연락처가 처음 통화한 그 분 인것 같음 , 물론 본인과
통화한 그분은 시키는 데로 할뿐이고 , 택배 박스와 포장상태가 만원짜리 물건 보다 못함. 받자마자 뜯지도 않고 바로 선불로 반송처리함
저번주 안에 받았을 텐데도 아무런 연락이 없음, 원래 받을 돈은 악착같이 받고 줄 돈은 나 몰라라 하는법이라 이해함
참다 참다 오늘 알려준 번호로 또 전화했는데 받지도 않고 문자로 담당자에게 전달한다고 함, 몇 시간 동안 기다렸는데도
또 아무런 연락이 없어 전화하니 또 안받고 단순변심이라고 처음 택배 보낼때 택배비 빼고 환불처리 된다고 함
오후 6시가 넘어서 환불처리됨
다른 업체에 주문하고 결제하니 삼십분도 안되서 배송접수하고 한 시간후에 택배 배송처리 됨
복불복이고 케바케라서 어느정도는 이해 한다지만 서비스 처리 방식은 정말 이해가 안되고 뭐 별다른 영향력이 없는 사람이라
효과는 없을테지만 주변 사람 모두에게 절대 추천하고 싶지 않은 업체라고 생각함
직원끼리 소통이 부족하여 이런 일이 발생된것 같습니다.
앞으로 더욱 신경써 소통하고 이런일이 발생되지 않도록 하겠습니다.
다시 한번 사과의 말씀드립니다. 죄송합니다.