작성자: 장세민
작성일: 19-08-22
상태: 답변완료

문의내용

새제품처럼 정품 케이스에 구성품(이어폰, 충전기)과 함꼐 담겨서 오나요??

답변

안녕하세요. 폰사요몰입니다.

박스는 따로 제공되지 않으며 초기 필름이 붙어있는 상태로

기기 단품과 저희쪽에서 이벤트 진행중인 사은품이 동봉되어

발송되고 있습니다 ^^ 감사합니다.

작성자: 장세민
작성일: 19-08-21
상태: 답변완료

문의내용

리퍼폰(새제품)을 구매하고 싶은데 정확한 개념을 모르겠어요.

고장이 났거나 흠이 있어 소비자가 반품한 핸드폰을 고치고 손질하여 싸게 파는 핸드폰으로 알고있는데...

이미 소비자가 사용하다가 불량이 발견된것인데 새제품일수 있나요???

답변

안녕하세요. 폰사요몰입니다.

리퍼폰같은 경우 공식 센터에서 리퍼 후 미사용 기기입니다.

외관상으로는 새기기와 다름없으며, 성능 또한 마찬가지 입니다 ^^

작성자: 이응
작성일: 19-08-21
상태: 답변완료

문의내용
색상무관 256 s등급 재고 있나요? 그리고 90프로 미만이면 배터리 교환 이벤트는 정품배터리로 교환해주나요??

답변

안녕하세요. 폰사요몰입니다.

90% 미만 상품은 정품 새배터리로 교체 후

발송되고 있습니다. ^^

작성자: CHAE
작성일: 19-08-19
상태: 답변완료

문의내용

8월 12일 오전에 아이폰X 매입완료하였고, 결제처리까지 완료했습니다.

13일에도 출고가 안되어 전화로 문의하니 14일날 출고 처리예정이라고 답변주셨습니다.(고객센터)

14일날에도 출고처리가 안되서 14일 오후에 재문의하니 검수문제로 확인 후 배송처리 바로 완료된다고 했습니다.

그래서 그냥 기다렸는데, 16일이 저녁이 되도록 배송처리에 대한 연락도 없고,

안내도 없는 상황입니다. 오늘 다시 문의하니 2~3일 내로 배송된다고 똑같은 얘기만 또 하는데..

이 제품 배송처리가 언제 처리되는겁니까..

차라리 정확한 정보라도 제공해주면 기일을 기다리기라도 할텐데 그런것도 없고

너무 오래 기다려야되면 주문건에 대해서 다시 생각하고 싶습니다.

너무 배송 늦습니다..

주문번호: 2019081273413390 (네이버페이)

답변

안녕하세요.

일단 고객님 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

검수하는 과정에서 문제가 발생되어 조금더 기간이 소요되었습니다.

최대한 빨리 배송될수있도록 도와드리겠습니다.

작성자: 나동일
작성일: 19-08-19
상태: 답변완료

문의내용
네이버페이로 64기가 스페이스그레이 S급 구매 하였는데 문의들 보니 재고 확보가 안되면 제품을 받는데 조금 오래걸리는거 같아 문의 드립니다. 혹시 이 상품도 재고 확보가 어려워 제품 받는데 까지 오랜시간이 걸리는지 알고싶습니다. 주문번호:2019081739338080

답변

안녕하세요 고객님 배송의 경우 기기입고, 기기 검수시간이 소요되기 때문에 3일 정도 기간이 걸릴 수 있습니다 최대한 빠른 입고, 검수 후 발송도와드릴 수 있도록 하겠습니다

혹시나 배송이 지연되는 경우 따로 당담자분께서 연락드릴 예정입니다 ^^ 감사합니다

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