문의내용
2월 3일에 아이폰 6s 16GB 실버 색상으로 주문을 하고, 며칠 뒤에 배송이 지연될 것 같다는 연락이 와서 기다리다가 또 며칠 뒤에 같은 연락이 와서 색상을 변경하면 배송이 빠르게 진행될 것 같다는 생각에 로즈골드나 스페이스 그레이로 색상만 변경 부탁드린다고 말씀드렸는데 언제쯤 배송받을 수 있을까요? 급한 건 아니지만 구매후기를 보면 많은 분들이 일주일 안으로 물품을 수령받으신 것으로 나와있는데, 저는 2주가 넘토록 배송이 지연되고 있다는 말밖에 듣지 못한 채 계속 기다리고 있어서요. 다른 분들보다 많은 비용을 주고 폰을 구매하진 않았어도 '작지 않은' 비용으로 저도 똑같이 구매를 했는데, 저의 입장으로서는 '구매가격이나 기기의 재고 상태, 등급에 따라 차별을 하고 있는건가?'라는 오해를 하게 되는 것 같습니다. 더 기다려도 아무런 연락이 오지를 않아서 답답한 마음에 이렇게 직접 문의드립니다.
답변
안녕하세요 폰사요몰입니다.
아네 고객님 일단 오래기다리게 하여 정말 죄송하구요..
기기마다 차이가 있어서 입고되는 기간이 모든기종 다 다릅니다 고객님..
지속적으로 요청은 하고있으나 출시일이 조금 지난 기종들은 수급이 늦어지고 있어
고객님이 주문하신 기기도 같은 현상인거같습니다.
정말 더이상 불편함드리지않도록 빨리 수령하실수있게
노력하겠습니다.
다시한번 죄송합니다.