작성자: 배승훈
작성일: 20-12-28
상태: 답변완료

문의내용

안녕하세요 256기가 블랙 s급 주문 가능하게 되어있는데 주문하면 오늘출고되나요??

이거 알뜰폰 4g 쓰던사람 유심넣어도 되는거죠??

답변

안녕하세요 폰사요몰입니다

현재 문의주신 상품 소량으로 재고가 남아있으나 실시간으로 변동되어 주문건 접수 후 정확한 확인이 가능합니다

당일 오전 10시, 오후 3시 두차례 익일 입금 확인 및 주문서 접수가 이루어집니다 (발주 시간이 지나면 다음날 주문건으로 처리됨)

자세한 발송 문의는 주문건 접수 후 확인이 가능합니다 . ^^

작성자: 김상훈
작성일: 20-12-04
상태: 답변완료

문의내용

아무리 본품이 아닌 사은품이라지만...전부 쓸 수 없는 제품을 보내주셨습니다...

저는 S10 5G를 구매했는데, 아마도 S10 용으로 보내주신 것 같네요. 사이즈가 훨씬 작습니다.

일반 S10용 아닌가요????? S10 플러스는 더 크고, S10 5G는 그보다 또 더 큰데요...

그리고, 사은품으로 셀카봉을 신청했는데...이어폰이 왔어요.

물론 말 그대로 사은품이긴 하지만,셀카봉을 신청했는데...

셀카봉으로 보내주실 수 없나요? 잘못 보내주신 제품들은 다 맞교환으로 회수해가셔도 괜찮습니다.

S10 5G 용으로 강화필름/투명케이스, 그리고 셀카봉 보내주시면 감사하겠습니다.

답변

안녕하세요 폰사요몰입니다

이용에 불편을드려 대단히 죄송합니다 ㅠ

금일 재발송 도와드리겠습니다

감사합니다 !

작성자: 고독한달팽이
작성일: 20-11-24
상태: 답변완료

문의내용
혹시 유심칩 교체 핀까지 구성되어 있는건가요?

답변

안녕하세요 폰사요몰입니다

기기는 단품 으로 제공됩니다

사은품중 핀은 따로 제공되고있지않지만 , 구매시 요청사항(배송메모란) 에 따로 기재해주시면

출고 해 드립니다 감사합니다 ^^

작성자: 김상
작성일: 20-11-23
상태: 답변완료

문의내용

오늘 새벽에 질문글을 올렸는데, 그냥 삭제가 됐네요?

질문이 왜 삭제가 되나요????? 제가 이상한 질문을 했나요?

다시 질문합니다.

1. 리퍼폰은 삼성정식 as센터에서 액정과 배터리를 교체한건가요?

2. 교체 시점은 언제인가요? 리퍼폰 주문하면, 그 때 교체 하고 발송하나요?

삼성as센터에서 교체 후 1년간 보증기간인 걸로 아는데,

미리 교체된 리퍼폰이면 구매 후에 보증기간이 아주 짧거나 심지어 끝났을까봐 문의합니다.

3. 삼성정식 as센터에서 교체했다는 영수증 동봉해주시나요? 요청드리면 동봉해주실 수 있나요?

4. 영수증은 없더라도 삼성정식 as센터에 수리 이력 조회하면 알 수 있나요?

답변

안녕하세요 폰사요몰입니다

우선 고객님들의 문의글은 임의로 삭제를 할 수 없는 점을 말씀 드립니다

리퍼폰의경우 공식 서비스센터에서 테두리,액정,배터리 (뒷판 제외) 를 교체한 상품이며, 교체날짜 의경우 공식서비스센터에서만 확인이가능합니다.

리퍼 날짜의경우 저희쪽에서 확인이 안되다보니 보증기간의경우도 수령 후 서비스센터에 따로 문의를 해 주셔야 합니다. 정확한 답변 드리지 못해 죄송합니다 ~

작성자: 임잉
작성일: 20-11-01
상태: 답변완료

문의내용
1. 지금 주문하면 언제 받을수 있나요? 2. 삼성서비스센터에서 수리가능하나요? 3. 확정기변 가능하나요, 4. lte요금제로 사용할수 있을까요?

답변

안녕하세요 폰사요몰입니다 요금제의 경우 그대로 사용가능하며 공식 서비스센터에서도 a/s가능합니다

저희는 공기계만 판매하는 업체다보니 가 확정기변의 문제는 대리점 전산 업무이다보니 기기 구매 후 이용중이신 통신사 대리점에 개별적으로 문의 해 주셔야 합니다~

정확한 답변 드리지 못해 죄송합니다~ .

오전 10시 이후 주문건은 다음날 주문건으로 접수되어,

익일 입금 확인 및 주문서 접수가 이루어집니다.

자세한 발송 문의은 주문건 접수 후 확인이 가능합니다. ^^

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